1. O emprego da Internet e da world-wide web para fornecer informações e serviços governamentais aos cidadãos. (Global E-Government Readiness Repor, 2004; citado em Naciones Unidas, 2014) Em termos mais amplos, o governo eletrônico pode ser chamado de uso e aplicação de tecnologias da informação na administração pública para otimizar e integrar fluxos de trabalho e processos e informações, melhorar a prestação de serviços públicos, bem como expandir os canais de comunicação para engajamento e empoderamento das pessoas. As oportunidades oferecidas pelo desenvolvimento digital dos últimos anos, seja por meio de serviços on-line, big data, mídia social, aplicativos móveis ou computação em nuvem, estão expandindo a maneira como vemos o governo eletrônico. Enquanto o governo eletrônico ainda inclui interações eletrônicas de três tipos - ou seja, governo-a-governo (G2G); governo-a-empresa (G2B); e do governo ao consumidor (G2C) - uma abordagem mais holística e com várias partes interessadas está tomando forma. (Tradução livre do original: Nações Unidas. Disponível em: https://publicadministration.un.org/egovkb/Portals/egovkb/Documents/un/2014-Survey/E-Gov_Complete_Survey-2014.pdf) 2. O uso das tecnologias de informação e comunicação TIC, por parte das instituições de governo, para melhor calcular os serviços e informações que se aplicam a todos os ciudadanos; aumentar a eficiência e a eficiência da gestão pública e incrementar sustantivamente a transparência do setor público e a participação da cidadania. (Tradução livre do original: OEA. Disponível em: http://www.oas.org/es/sap/dgpe/guia_egov.asp)